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Q&A 常見問題

 

購物相關        付款相關        運送相關        會員相關       



 



購物相關

Q.我要如何取消訂單?


A.如您已完成付款程序並送出訂單,便無法取消訂購,請您購買時詳加確認。

 

Q.我想要退換貨該如何處理?


A.本網站所有商品都提供七天鑑賞期,如要辦理退換貨請務必於收到商品七天內(含假日),將發票及未開封的完整包裝商品裝箱後以電子郵件 service@ausen.com.tw通知客服中心,待我們確定您的狀況符合退換貨標準後,會儘速安排貨運業者前往取貨辦理退換貨手續。詳情請查閱退換貨說明

 

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付款相關


Q.付款方式有那些?


A.Ausen支援多元化付款方式,我們提供貨到收款線上刷卡、及ATM轉帳


貨到收款需另加30元處理費,請將貨款事先備好,直接交給宅配人員!代收貨款以10000元(含代收手續費)為限,超過10000元請用轉帳。

線上刷卡 (採用 ALLPAY歐付寶第三方支付) 為確保交易安全, 刷卡時需手機簡訊驗證

ATM轉帳 (採用 ALLPAY歐付寶第三方支付) 請在三日內完成轉帳, 超過時間交易將被取消



 

運送相關

Q.有運送到海外嗎?

A. Ausen 目前只提供運送至台灣本島的服務


Q.運送方式有那些?


A.為提供消費者快速便捷的消費品質,Ausen與黑貓速達合作,所有產品以宅配送出。

 

Q.運費如何計算?


A. 訂單未滿1000元,運費100元

     訂單滿1000元,本島地區免運費

    (限60材積,超過60材積需另加運費)

  

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會員相關


Q.註冊會員有甚麼好處?


A.加入會員後您不必每次重新填寫一次資料,購買更快速便利。新產品推出及活動辦理時,我們也會通知會員。長期訂購的客戶,加入會員也方便我們為您建檔,以提供您最好的服務。

 

Q.忘記密碼怎麼辦?


A.請您在登入畫面中,點選「忘記密碼」後,輸入您當初註冊時的電子郵箱後,系統會自動寄送密碼給您。

 

Q.如何修改會員資訊?


A.您可登入後隨時於修改您的帳號資訊。

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