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商品退換貨說明

 


1. 依消保法第19條,會員於網站上所購買之商品,均可享有到貨七天的猶豫期(含例假日在內)。

2. 猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先來信連絡。客服信箱:service@ausen.com.tw

3. 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身及所有附隨資料的完整性;退貨商品如經拆封使用過,依民法第259條,Ausen保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。

4.商品在未使用的情形下,發現因Ausen作業疏失導致商品有瑕疵或缺少等問題,我們可接受退貨並全額退款。非Ausen商品瑕疵或任何相關服務缺失之退換貨,消費者需自行負擔Ausen回收商品之運費,請您諒解。


5.出貨後,配送業者在運送過程中因事故、天災、不可抗外力因素而導致商品瑕疵、損壞與延遲交貨,Ausen不接受退換貨及退費要求。